Description
Als functioneel CRM consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service (CRM). Je speelt een cruciale rol bij het onderhouden en optimaliseren van bedrijfsprocessen, met een focus op het CRM -domein.
CE- Klantenteam
Je bent onderdeel van een klantteam (ca 15 collega’s) waarbij je gezamenlijk verantwoordelijk bent voor de klanten die in het team bediend worden. Je doet het dus niet alleen, je neemt deel aan sprints/projecten om de lifecycle van onze klanten optimaal te leren kennen en te bedienen. Naast het afhandelen van verstoringen en wijzigingsverzoeken/optimalisaties geef je dus ook advies om de klantprocessen te optimaliseren.
Jij weet onze klanten iedere dag weer blij te maken door te komen met dé oplossing waarmee zij geholpen zijn. Hou je van veel klantcontant, ben je proactief, vind je het leuk om te analyseren, klanten te adviseren en je creativiteit aan te wenden om problemen op te lossen en processen te optimaliseren, dan is dit jouw droombaan!
Verantwoordelijkheden
- Het aannemen en opvolgen van vragen en issues van klanten;
- Het opvolgen van vragen en issues conform onze beheerprocedures en gemaakte afspraken met klanten;
- Het analyseren en oplossen van issues, al dan niet in samenwerking met jouw collega’s;
- Het doorvoeren van optimalisatie in de Dynamics365 CRM inrichting van klantomgevingen;
- Het geven van online instructies als antwoord op gebruikersvragen;
- Het plannen, communiceren en uitvoeren van preventief onderhoud in de klantomgevingen;
- Het beoordelen/testen van ontwikkelde functionaliteit van collega’s;
- Het communiceren met klanten over voortgang van gemelde issues en gedane werkzaamheden
- Handel met een sterke klantgerichte instelling om te voldoen aan de behoeften van de klant en positieve relaties te onderhouden. Ontzorgen van de klant zit in jouw natuur.
Functievereisten:
- HBO+ werk- en denkniveau (Bedrijfskunde, Commerciële economie)
- 2- 5 jaar ervaring in bij voorkeur Dynamics 365 CRM consultant
- Aantoonbare expertise in het implementeren en onderhouden van CRM -functionaliteit binnen D365
- Ervaring met ERP, Azure of Logic App Integrations is een pré.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Bereidheid om te reizen indien nodig (hoewel de functie volledig remote kan worden uitgevoerd).
Wat bieden we jou?
Werken bij HSO is uitdagend, we willen je daar graag een goede beloning voor teruggeven. Naast goede primaire voordelen bieden wij:
- Een competitief salaris, een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs-, team- en individuele prestaties;
- 25 Vakantiedagen met de mogelijkheid om er 35 van te maken;
- Hybride werken, vanuit huis, op kantoor (Rotterdam, Veenendaal);
- EUR 65,- netto vitaliteitsbudget – we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;
- Je kunt deelnemen aan het leasefietsplan;
- En vooral een leven lang leren. Op dag één start jouw onboardingprogramma, daarnaast krijg je een persoonlijk studiebudget dat je kunt inzetten voor jouw professionele ontwikkeling en ontvang je ook een GoodHabitz account, een online trainingstool voor je persoonlijke ontwikkeling.
Vrijheid, flexibiliteit en fun
Je werkt in een internationale omgeving met professionals met verschillende nationaliteiten. Een flexibele werkweek van 40, 36 of 32 uur behoort tot de mogelijkheden omdat wij van mening zijn dat jouw manier van werken bij jouw levensstijl moet passen. HSO heeft professionals in dienst die plezier hebben in hun werk en klaar staan voor elkaar. Om het plezier in ons werk nog groter te maken, organiseren we uiteraard teamuitjes en bedrijfsfeesten, maar ook wekelijkse zomerborrels op ons dakterras, allerlei sportactiviteiten en is er de mogelijkheid bij te dragen aan onze Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-werkzaamheden.
Over HSO
HSO is de eerste full-service Microsoft Partner in Nederland. Samen met ruim 2500 getalenteerde medewerkers in Europa, Azië en Noord-Amerika verlenen we ondersteuning op lokaal en internationaal niveau aan industriële bedrijven, retailers, financiële en zakelijke dienstverleners en overheidsinstellingen.
HSO is voortdurend op zoek naar nieuw talent. We blijven onze wereldwijde community uitbreiden en scheppen er plezier in om samen te werken met prestatiegerichte mensen met een ondernemersgeest. Professionals die voortdurend willen leren en innoveren.
Solliciteren
Enthousiast? Heb je vragen vooraf?
Neem contact op met Joseph via jyoussef@hso.com
#LI-JY1
Similar jobs
Est. 55,000 EUR
Als functioneel CRM consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service (CRM). Je speelt een cruciale rol…
Est. 60,000 EUR
Als functioneel CRM consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service (CRM). Je speelt een cruciale rol…
Est. 55,000 EUR
Als functioneel CRM consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service (CRM). Je speelt een cruciale rol…
Est. 80,000 EUR
Ben jij als Senior Consultant D365 CE klaar om jouw carrière naar het volgende niveau te tillen bij HSO, één van de grootste Microsoft Gold Partners ter wereld? Sluit je aan bij ons CE team en maak het verschil!Join the…
Est. 65,000 EUR
Ben jij als Senior Consultant D365 CE klaar om jouw carrière naar het volgende niveau te tillen bij HSO, één van de grootste Microsoft Gold Partners ter wereld? Sluit je aan bij ons CE team en maak het verschil!Join the…
Est. 65,000 EUR
Ben jij als Senior Consultant D365 CE klaar om jouw carrière naar het volgende niveau te tillen bij HSO, één van de grootste Microsoft Gold Partners ter wereld? Sluit je aan bij ons CE team en maak het verschil!Join the…
Est. 80,000 EUR
Wat ga je doen? Als Lead Business Consultant bij HSO, word je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over verbeteringen en optimalisaties van hun bedrijfsprocessen met behulp van Microsoft technologieën. Je spee…
Est. 65,000 EUR
Rol introductieAls Business Consultant binnen de Customer Engagement (CE) Service Line van HSO help je organisaties bij de realisatie van digitale (commerciële) transformaties. Jij bent de brug tussen strategie en uitvoe…
Est. 55,000 EUR
Als Field Service & Project Operations consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Field Service & Project Operations. Je speel…
Est. 60,000 EUR
Als Field Service & Project Operations consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Field Service & Project Operations. Je speel…
Est. 55,000 EUR
Als Field Service & Project Operations consultant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige consultancydiensten op het gebied van met name Dynamics 365 Field Service & Project Operations. Je speel…
Est. 85,000 EUR
Wat ga je doen?Wil je samen bouwen aan leuke projecten? Krijg je energie van het uitwerken van complexe vraagstukken en het adviseren van klanten in hun bedrijfsprocessen? Als senior consultant manufacturing sleutel je i…
Est. 65,000 EUR
Wat ga je doen?Wil je samen bouwen aan leuke projecten? Krijg je energie van het uitwerken van complexe vraagstukken en het adviseren van klanten in hun bedrijfsprocessen? Als senior Production consultant sleutel je in w…
Est. 85,000 EUR
Als Solution Architect ben jij gedurende de klantreis het inhoudelijke geweten en help je organisaties hun doelstellingen te realiseren. Jij lost complexe business vraagstukken op door de juiste vertaling en inrichting t…
Est. 80,000 EUR
Als Solution Architect ben jij gedurende de klantreis het inhoudelijke geweten en help je organisaties hun doelstellingen te realiseren. Jij lost complexe business vraagstukken op door de juiste vertaling en inrichting t…
Est. 65,000 EUR
Als Dynamics 365 Field Service / Project Operations Consultant implementeer en optimaliseer je Field Service en/of Project Operations. Je analyseert bedrijfsprocessen, vertaalt deze naar oplossingen in Dynamics 365, en b…
Est. 90,000 EUR
Als Solution Architect ben jij gedurende de klantreis het inhoudelijke geweten en help je organisaties hun doelstellingen te realiseren. Jij lost complexe business vraagstukken op door de juiste vertaling en inrichting t…
Est. 65,000 EUR
Als Dynamics 365 Field Service / Project Operations Consultant implementeer en optimaliseer je Field Service en/of Project Operations. Je analyseert bedrijfsprocessen, vertaalt deze naar oplossingen in Dynamics 365, en b…
Est. 65,000 EUR
Als Dynamics 365 Field Service / Project Operations Consultant implementeer en optimaliseer je Field Service en/of Project Operations. Je analyseert bedrijfsprocessen, vertaalt deze naar oplossingen in Dynamics 365, en b…
Est. 90,000 EUR
Rol introductie Jij hebt het! Dat waar wij niet zonder kunnen en onze klanten beter van worden. Jij bent in staat om in wisselende projectteams het beste uit elk team te halen en onmogelijke problemen om te zetten in mog…
Est. 85,000 EUR
Complexe projecten, volop mogelijkheden om te groeien en werken bij één van de top Microsoft system integrators van Nederland. Als Senior Project manager ben je verantwoordelijk voor de implementatie van Microsoft techno…
Est. 65,000 EUR
Wil je je kennis van financiële processen inzetten op uitdagende projecten? En zorg je voor een vlekkeloze implementatie van MS Dynamics 365F&O? Dan zoeken we jou! Introductie van de rol Als Senior Finance Consultant…
Est. 90,000 EUR
Als Technical Architect ben je eindverantwoordelijk voor de technische architectuur op de korte en lange termijn in projecten en salestrajecten. Je beschrijft en ontwikkelt de technische architectuur inclusief bijkomende…
Est. 85,000 EUR
Als Technical Architect ben je eindverantwoordelijk voor de technische architectuur op de korte en lange termijn in projecten en salestrajecten. Je beschrijft en ontwikkelt de technische architectuur inclusief bijkomende…
Est. 80,000 EUR
Als Technical Architect ben je eindverantwoordelijk voor de technische architectuur op de korte en lange termijn in projecten en salestrajecten. Je beschrijft en ontwikkelt de technische architectuur inclusief bijkomende…
Est. 80,000 EUR
Digitale transformatie is pas echt succesvol wanneer strategie, technologie en mensen samenkomen. Als Senior Projectmanager bij HSO leid jij CRM-implementaties die organisaties helpen beter met hun klanten te werken. Je…
Est. 90,000 EUR
Digitale transformatie is pas echt succesvol wanneer strategie, technologie en mensen samenkomen. Als Senior Projectmanager bij HSO leid jij CRM-implementaties die organisaties helpen beter met hun klanten te werken. Je…
Est. 62,000 EUR
Als Cloud Developer – Azure Integration Services bouw je moderne, schaalbare en veilige integratieoplossingen op het Microsoft Azure platform. Je werkt aan het ontsluiten en verbinden van bedrijfskritische applicaties vi…
Est. 80,000 EUR
Digitale transformatie is pas echt succesvol wanneer strategie, technologie en mensen samenkomen. Als Senior Projectmanager bij HSO leid jij CRM-implementaties die organisaties helpen beter met hun klanten te werken. Je…
Est. 45,000 EUR
Afgestudeerd? What’s next? Stap in bij het HSO Young Professional Program! Kickstart je IT-carrière ! Klaar voor de reis? Join the journey to explore! Start jouw carrière als Functioneel Consultant bij HSO en geef je toe…