Supervisor de Operaciones (Alquiler de Campervans)

Indie CampersPalma, Spain · Posted 4 months ago

Full-timeEst. 35,000 EUR

Description

Sobre nosotros

Indie Campers es el líder mundial en viajes por carretera, operando una de las flotas de camper y vehículos recreativos (RV) más grandes del mundo. Con una presencia creciente en Europa, Norteamérica y Oceanía, somos una empresa en rápido crecimiento con la misión de hacer que los viajes sean más conectados, significativos y accesibles para todos.

El City Lead desempeña un papel vital en la realización de esta misión a nivel local, asegurando operaciones de alquiler de alta calidad, una coordinación fluida de los servicios y una experiencia consistente centrada en el cliente.
Como líder en el sitio, el City Lead impulsa la excelencia operativa, el rendimiento del equipo y el recorrido general del cliente dentro de su ciudad, actuando como puente entre los estándares globales y la ejecución local.

El Rol

El City Lead supervisa las operaciones diarias de un pequeño depósito, ejecutando y coordinando personalmente todos los flujos de trabajo debido al tamaño reducido del equipo y la ausencia de unidades especializadas (Servicio, Ventas de RV, Soporte).
Este rol es 70–80% práctico, asegurando un flujo operativo fluido, un servicio al cliente sólido, documentación precisa y una disponibilidad confiable de la flota.
Además, el Junior City Lead reporta al District Manager y es responsable del control de costos dentro del depósito, incluyendo el uso eficiente de consumibles, la prevención de gastos innecesarios, la minimización de retrabajos y el gasto operativo disciplinado.

Responsabilidades clave

Ejecutar y coordinar todos los flujos de trabajo de alquiler: check-in, check-out, documentación y actualizaciones del sistema (incluyendo limpieza y mantenimiento).
Hacer seguimiento diario de los KPI.
Promover productos adicionales mediante venta basada en valor.
Realizar controles básicos de los RV/camper (batería, sistemas de agua, gas, luces, neumáticos).
Escalar de manera rápida problemas técnicos o mecánicos complejos a los equipos regionales de servicio.
Mantener la completa precisión del estado y disponibilidad de la flota en los sistemas operativos.
Coordinar los turnos diarios, prioridades y asignación de tareas del pequeño equipo, incluyendo la demostración de SOP y tareas de onboarding para nuevas incorporaciones.
Supervisar la preparación y presentación de los RV para citas de ventas.

Requisitos prácticos

Capaz de levantar o mover objetos ligeros a moderados (10–15 kg) y de estar de pie, caminar y moverse por el depósito durante largos períodos.
Cómodo realizando tareas físicas según sea necesario.
Capaz de trabajar en interiores y exteriores bajo diversas condiciones climáticas.
Flexible para trabajar fines de semana, días festivos y períodos de alta demanda, apoyando necesidades operativas urgentes.
2 a 4 años de experiencia en operaciones rápidas, logística, alquiler, hospitalidad o entornos de atención al cliente.
Fuerte capacidad práctica operativa, con habilidad para involucrarse directamente en los flujos diarios del depósito.
Capacidad de multitarea, priorización y ejecución de tareas físicas durante períodos de alta actividad.
Flexibilidad para trabajar turnos extendidos durante temporadas de alta demanda, garantizando la continuidad operativa.
Licencia de conducir (Categoría B) requerida.
Dominio del inglés (obligatorio); el español es un plus.

Nuestro Compromiso

Formar parte de una empresa joven, innovadora y en rápido crecimiento donde puedas marcar la diferencia.
Oportunidades de desarrollo profesional en Field Operations y posibilidad de transición a nuestras oficinas en Lisboa, Ciudad de México o Manila.
Formación continua y coaching para desarrollar las habilidades que más te importan.
Paquete de compensación que incluye bonos por desempeño y recomendaciones.
Road Trips gratuitos para experimentar Indie de primera mano en Europa, Norteamérica y Oceanía.

¿Estás listo para Go Indie?

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