Director Account Management / Client Service

WongDoodyRemote · Posted 15 days ago

Full-timeRemoteEst. 120,000 EUR

Description

WongDoody creates human experiences! WongDoody schafft menschliche Erfahrungen in 24 Locations auf 4 Kontinenten. Wir glauben, dass die Zukunft gestaltbar ist. Indem wir menschliche Erfahrungen durch Kreativität und Technologie gestalten, arbeiten wir daran, eine Zukunft zu schaffen, an die wir glauben.

Für uns beginnt dies mit unserer eigenen Kultur. Wir streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mensch sein ganzes Wesen in die Arbeit einbringen kann. Unsere Kund:innen sind Marken, an die wir glauben, von globalen Großunternehmen über lokale Held:innen bis hin zu Start-ups, die wir lieben. Mit jedem unserer Partner:innen begeben wir uns auf eine Reise der Co-Creation, bei der wir die Grenzen des Möglichen ausloten und den Raum erforschen, in dem Kreativität und Technologie aufeinander treffen.

Unser Team aus gut gelaunten, offenen, werteorientierten und kollaborativen Problemlöser:innen konzentriert sich bei allem, was wir tun auf ein Ziel: menschliche Erfahrungen. Menschliche Erfahrungen sind die Berührungspunkte, an denen Marken mit Kund:innen in Kontakt treten. Wir transformieren Unternehmen, indem wir mit Hilfe von Strategie, Kreativität, Daten und Technologie ansprechende, inspirierende Momente schaffen - unterstützt durch die globale technologische Stärke von Infosys.

Retail & CPG Vertical

Unser Team ist auf FMCG und Einzelhandel spezialisiert. Gemeinsam mit starken, einzigartigen Marken wie OTTO, bonprix, Rolf Benz und Avene entwickeln wir neue Markenstrategien, kundenzentrierte Kampagnen und digitale Produkte. Wir finden neue Wege, Kreation, Daten und Medien zu kombinieren.

Unsere lokalen Benefits

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto mit 100 % Überstundenausgleich
Arbeiten, von wo es Dir passt – im Homeoffice, in einem unserer Büros (Stuttgart, Berlin, Düsseldorf) oder sogar befristet im EU-Ausland
Kostenlose Snacks und Getränke in unseren Büros
Ein innovatives Arbeitsumfeld mit moderner, technischer Ausstattung – MacBook, dienstliches iPhone sowie alle für deine Arbeit relevanten Tools
Weiterbildungsangebote, um stets up-to-date zu bleiben
30 Tage Urlaub pro Jahr
Urban Sports Club
Corporate Benefits
Ein inspirierendes Team, mit welchem die Zusammenarbeit für starke Marken Spaß macht

Das erwartet Dich

Als Director Account Management übernimmst Du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen: Du führst eines der Account Management Teams, prägst die strategische Ausrichtung unserer Kundenpartnerschaften und stellst sicher, dass wir qualitativ und kommerziell exzellent liefern. Im Einzelnen erwartet Dich:

Strategische Verantwortung & Kundenberatung

Strategische Entwicklung von Kundenaccounts und Beratung unserer Kund:innen auf hoher Ebene („trusted advisor“)
Gestaltung einer klaren Vision für die Kundenpartnerschaft, mit langfristiger Perspektive
Ganzheitliches Denken: Du identifizierst, was den größten Mehrwert für unsere Kund:innen schafft, und verknüpfst diese Bedürfnisse mit unserem vielseitigen Service-Angebot
„Challenger“ Haltung mit MarTech-Mindset: Du hinterfragst bestehende Denk- und Arbeitsweisen unserer Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen innovative Ansätze

Kundenbeziehungen & Umsatzverantwortung

Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Entscheidungs- und Managementebene
Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und Wachstum
Jahresplanung der Kundenaccounts inkl. Budget-, Umsatz- und Margenverantwortung
Sicherstellung der Zielerreichung (Umsatz, Marge, Ergebnis)
Beteiligung an Contracting: Tagessätze, Rahmenverträge, Nachverhandlungen, ggf. Unterstützung bei New Business & Pitches

Qualität, Prozesse, Team & Optimierung

Gesamtverantwortung für Qualität der Ergebnis- und Leistungslieferung gegenüber Kund:innen
Kontinuierliche Prozessüberprüfung, Optimierung und Implementierung best-in‐class Arbeitsweisen im Account Management
Führung, Entwicklung und Coaching des Account Management Teams (z. B. Senior Account Manager, Account Manager)
Enge Zusammenarbeit mit internen Disziplinen (z. B. Strategieberatung, Kreation, Media, Data)

Das bringst Du mit

Mehrjährige Führungserfahrung im Account Management/Client Service im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld (z. B. Digital, Media, E-Commerce)
Ausgeprägtes kaufmännisches Denken, Verhandlungssicherheit und Ergebnisverantwortung
Tiefes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, Kampagnen, Social Media, E-Commerce, CRM, Website & Media
Hohe Affinität für Trends, KI und Automatisierung
Fähigkeit, strategisch und holistisch zu denken und zu handeln
Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit – souverän im Kundenkontakt (DE + EN)
Führungskompetenz: Mentor, Coach, Entscheider, mit Hands-on Mentalität
Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke, Kritikfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für uns zählt allein Deine Persönlichkeit und Deine beruflichen Fähigkeiten. Dein Geschlecht, Alter oder Aussehen, Deine Herkunft oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle – wir sind offen für die Zusammenarbeit mit jeder Person.

Beachte bitte: Dies ist eine Stellenanzeige der WongDoody GmbH mit Sitz in Deutschland. Über unsere Website oder andere Quellen kannst Du zu Stellenanzeigen gelangen, die von einer unserer WongDoody-Schwesterfirmen veröffentlicht wurden, mit denen wir weltweit gemeinsam unter der Marke "WongDoody" auftreten. Für jedes Stellenangebot ist ausschließlich das Unternehmen verantwortlich, das die jeweilige Anzeige veröffentlicht hat. Ansprechpartner:innen, erforderliche Angaben und geltende Bedingungen können jeweils abweichen. Hier kannst Du Dich darüber informieren, wie die WongDoody GmbH Deine im Bewerbungsprozess angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet). Wenn Du Fragen zum Bewerbungsprozess hast, wende Dich gerne direkt an unser People & Culture-Team unter vivien.jost@odt.net.

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Est. 60,000 EUR

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Senior Digital Creative Design – for dm-drogerie markt4 days ago

WongDoodyRemote

Est. 65,000 EUR

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Senior Creative Concept2 days ago

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Digital Creative Concept – Social & Performance – for dm-drogerie markt4 days ago

WongDoodyRemote

Est. 60,000 EUR

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Senior Social Consultant15 days ago

WongDoodyRemote

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Digital Creative Design – for dm-drogerie markt4 days ago

WongDoodyRemote

Est. 55,000 EUR

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Social First Video Creator - for dm-drogerie markt3 days ago

WongDoodyRemote

Est. 55,000 EUR

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Digital Creative Copy & Social Content15 days ago

WongDoodyRemote

Est. 55,000 EUR

WongDoody creates human experiences! WongDoody schafft menschliche Erfahrungen in 24 Locations auf 4 Kontinenten. Wir gestalten Kommunikation, Marken und digitale Erlebnisse an der Schnittstelle von Kreativität, Technolo…

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(Junior) Influencer Campaign Manager15 days ago

WongDoodyRemote

Est. 55,000 EUR

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Director Media Strategy (mensch) in Teilzeit5 months ago

Omnicom Media Group GmbHBerlin, Germany

Est. 80,000 EUR

Wir sind OMD. Wir glauben nicht an kleine Schritte; wir glauben an große Sprünge. In über 100 Büros in 74 Ländern rund um den Globus. Als Teil der Omnicom Media Group geben uns nicht mit dem Status quo zufrieden. Uns tre…

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Director Technical Project Management / Delivery Lead15 days ago

WongDoodyRemote

Est. 120,000 EUR

WongDoody creates human experiences at 24 studios across 4 continents. We believe the future can be molded. And by shaping human experiences through creativity and tech, we work to build a future we believe in. For us, t…

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Director Client Service (Mensch)3 days ago

WPP MediaDusseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Est. 120,000 EUR

About WPP Media WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world-class partnerships – all united by our pioneering agentic marketing plat…

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Open Application - Location Germany15 days ago

WongDoodyRemote

Est. 55,000 EUR

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(Deputy) Director Client Service14 days ago

Omnicom Media Group GmbHDüsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Est. 80,000 EUR

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Associate Director Client Data (Mensch)7 days ago

WPP MediaDusseldorf, Germany

Est. 80,000 EUR