Description
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft
Du liebst es, wenn Menschen zufrieden sind – und weißt, dass guter Service auch technisches Verständnis braucht? Dann bist Du hier richtig. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken – von der kleinen Arztpraxis bis zur großen Klinik. Du sorgst dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen und das Beste aus Doctolib herausholen. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deiner Erfahrung und Deiner Motivation wächst Du bei uns stetig in neue Themen hinein – und wirst mit der Zeit zur echten Expert:in für unsere Produkte und Services.
Deine Aufgaben:
- Kund:innen im Mittelpunkt: Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken – und hilfst ihnen lösungsorientiert per Telefon und E-Mail
- Technische Begleitung: Du unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib und hilfst dabei, technische Fragen verständlich zu klären
- Die richtigen Leute zusammenbringen: Bei anspruchsvolleren Anliegen vernetzt Du interne Teams und externe Partner – damit unsere Kund:innen schnell eine Antwort bekommen
- Dein Wissen einbringen: Ob aus dem Gesundheitswesen, dem technischen Kundenservice oder dem IT-Bereich – Du nutzt Deine Erfahrung, um gezielt zu beraten und gemeinsam Abläufe zu verbessern
Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:
- Mind. 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, im Gesundheitswesen oder im technischen Support – z.B. als MFA, im IT-Support oder im technischen Kundenservice
- Technisches Grundverständnis: Du kennst Dich mit digitalen Tools und Softwareanwendungen aus und hast keine Scheu vor neuen Herausforderungen
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und freundlich – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Austausch mit internen und externen Teams
- Erfahrung mit digitalen Arbeitsmitteln wie Ticket- oder CRM-Systemen (z.B. Jira, Salesforce) von Vorteil
- Mindestens fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
- Detailgenauigkeit, Lernbereitschaft und echte Neugier – besonders für alles rund ums Gesundheitswesen
Das lernst Du bei uns oder bringst Du idealerweise mit:
- Kenntnisse von Netzwerkumgebungen und Schnittstellenkonzepten
- Wissen rund um das deutsche Gesundheitssystem (z.B. Kassenärztliche Vereinigungen, digitale Gesundheitsanwendungen)
- Erfahrung mit cloudbasierten Softwarelösungen oder dem Einsatz von KI im Arbeitsalltag
Was wir dir bieten
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
- Die Möglichkeit 10 Tage im Jahr im Ausland zu arbeiten
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Der Interview-Prozess
- Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent
- Interview mit deinem/r zukünftigen Manager:in & Head of + Meet the Team
- Mindestens eine Referenzprüfung
Job Details
- Festanstellung
- Vollzeit
- Arbeitsort: Berlin
- Startdatum ab 01.10.2026
- Hybrides Arbeiten erlaubt
Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.
Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!
Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.
Similar jobs
Est. 65,000 EUR
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du fa…
Est. 65,000 EUR
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du fa…
Est. 65,000 EUR
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du fa…
Est. 80,000 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit und möchtest ein Team führen, das täglich einen echten Unterschied i…
Est. 80,000 EUR
Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Onboarding mit, hast Lust, dein Wissen weiterzugeben, und willst über Deinen eigenen Bereich hinaus Wirkung entfalten? Dann bist Du hier richtig. Im Technical Onboarding so…
Est. 55,000 EUR
Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig. Im Technical Onboarding sorgst Du dafür, das…
Est. 80,000 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit und möchtest ein Team führen, das täglich einen echten Unterschied i…
Est. 80,000 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Doctolib wächst im Key-Account-Geschäft in Deutschland: große Praxisverbünde, Klinikgruppen, MVZ und weitere strategisch wichtige Gesundheitsorganisationen. A…
Est. 80,000 EUR
Doctolib sucht Dich ab sofort als Senior AI & CRM Automation Specialist (x/f/m) für unseren Standort in Berlin. Doctolib befindet sich in einer dynamischen Wachstumsphase. Dieses Wachstum weiter zu beschleunigen, ist…
Est. 80,000 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Als Senior Lead Product Marketing im Medics Cluster arbeitest Du direkt mit, den größten Produktlaunch von Doctolib in Deutschland zu skalieren: Die All-In-On…
Est. 80,000 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Doctolib wächst im Key-Account-Geschäft in Deutschland: große Praxisverbünde, Klinikgruppen, MVZ und weitere strategisch wichtige Gesundheitsorganisationen. A…
Est. 46,000 EUR
Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit -und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen…
Est. 80,000 EUR
Großer Markt, perfektes Timing: Deine Verantwortung Viele unserer Krankenhaus- und Klinikverbundkunden arbeiten bereits mit Doctolib. Jetzt geht es darum, gemeinsam die nächsten strategisch relevanten Chancen zu identifi…
Est. 80,000 EUR
Doctolib sucht Dich ab sofort als Sales Performance Lead (x/f/m) für unseren Standort in Berlin. Doctolib befindet sich in einer dynamischen Wachstumsphase. Dieses Wachstum weiter zu beschleunigen, ist die Mission unsere…
Est. 80,000 EUR
Doctolib sucht Dich ab sofort als Sales Operations Lead (x/f/m) für unseren Standort in Berlin. Doctolib befindet sich in einer dynamischen Wachstumsphase. Dieses Wachstum weiter zu beschleunigen, ist die Mission unseres…
Est. 55,000 EUR
Als Implementation Specialist- AI Phone Assistant begleitest Du Arztpraxen und Krankenhäuser bei der technischen Einführung unseres KI-basierten Telefonassistenten. Du richtest die Lösung ein, begleitest Datenmigrationen…
Est. 29,000 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Doctolib sucht Dich ab sofort als Praktikant:in im Bereich Go To Market Strategy Hospitals für unseren Standort in Berlin. Als Praktikant:in wirst Du dabei Te…
Est. 15,600 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich B2C Marketing für unseren Standort in Berlin. Doctolib verfolgt die Mission, die Gesundheitsversor…
Est. 14,880 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Projektmanagement - Sales Tools & Prozesse für unseren Standort in Berlin. Als Teil des Sales…
Est. 55,000 EUR
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Als (Junior) Project Manager bei Doctolib übernimmst Du die Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung unserer digitalen Gesundheitslösungen bei unseren Kund:i…
Est. 80,000 EUR
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Wir suchen Dich als Senior Account Executive - Praxissoftware (m/w/d) zur Unterstützung für das Sales Team in München. Du bist vertriebsstark und möchtest mit uns den…
Est. 22,800 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Doctolib sucht Dich ab sofort als Praktikant:in im Bereich Product Marketing für unseren Standort in Berlin. Als Praktikant:in wirst Du dabei Teil unseres deu…
Est. 55,000 EUR
Wir suchen Dich als Technical Onboarding Specialist – Phone Assistant als Unterstützung für das Technical Onboarding Team in Berlin. Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen m…
Est. 60,000 EUR
Großer Markt, perfektes Timing: Deine Verantwortung Norddeutschland ist einer der am stärksten wachsenden Märkte für digitale Gesundheitslösungen – und unsere IT-Partner sind der Schlüssel dazu. Sie verbinden Doctolib mi…
Est. 80,000 EUR
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Du liebst es, Menschen zu führen, Teams aufzubauen und dafür zu sorgen, dass Operational Excellence kein Zufall ist? Dann bist Du hier richtig. Als Team Manager:in im…
Est. 60,000 EUR
Großer Markt, perfektes Timing: Deine Verantwortung Der deutsche Gesundheitsmarkt befindet sich an einem entscheidenden Wendepunkt – und Du digitalisierst ihn, Praxis für Praxis. Als Senior Account Executive (x/f/m) in B…
Est. 60,000 EUR
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Du willst die Digitalisierung des Gesundheitswesens aktiv vorantreiben – und gleichzeitig in einem Umfeld arbeiten, in dem deine Vertriebsstärke, dein Ehrgeiz und dein…
Est. 22,950 EUR
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Doctolib sucht Dich ab sofort als Praktikant:in im Bereich SDR im Inside Sales für unseren Standort in Berlin. Du möchtest erste praktische Erfahrungen im Ver…
Est. 60,000 EUR
Großer Markt, perfektes Timing: Deine Verantwortung Der deutsche Gesundheitsmarkt befindet sich an einem entscheidenden Wendepunkt – und Du digitalisierst ihn, Praxis für Praxis. Als Account Executive (x/f/m) in Berlin f…
Est. 60,000 EUR
Deine Chance: Werde Teil unseres Erfolgs! Du liebst den Vertrieb und möchtest mit einem sinnstiftenden Produkt echten Impact erzielen? Du bist gerne nah an Kund:innen und möchtest aktiv dazu beitragen, das Gesundheitswes…